Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen euch (Verbraucher:innen oder Unternehmer:innen) und dem Anbieter von Aile Hafızası (siehe Impressum) über die Webseite ailehafizasi.com abgeschlossen werden.

2. Vertragsgegenstand

Aile Hafızası stellt ein digitales Familienarchiv bereit, in dem Kunden Familienmitglieder, Erinnerungen, Fotos, Sprachnachrichten, Transkripte, Zeitleisten, Orte und Familienbaum-Informationen verwalten können. Aktuell werden folgende Pakete angeboten: „Kostenloses Mini-Archiv", „Familienarchiv" und „Großes Archiv" sowie einzelne Zusatzleistungen (Add-ons). Die konkreten Leistungen, Speicher- und Nutzungsgrenzen sowie Laufzeiten ergeben sich aus dem jeweils beim Vertragsschluss ausgewählten Paket. Es gibt keine Abonnement-Modelle.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete auf der Webseite ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf den Bestellbutton im Stripe-Checkout gebt ihr ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung durch Stripe und Aktivierung des Archivs durch unser System zustande.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angegebenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über Stripe (Kreditkarte, SEPA und weitere angebotene Zahlungsmethoden je nach Verfügbarkeit). Eine Zahlungsbestätigung wird per E-Mail bereitgestellt.

5. Verfügbarkeit, Laufzeit und Verlängerung

Die Zugriffsdauer richtet sich nach dem gewählten Paket. Die „Kostenloses Mini-Archiv" stellt einen begrenzten Testumfang gemäß der zum Zeitpunkt der Aktivierung angezeigten Leistungsbeschreibung bereit. Beim Paket „Familienarchiv" ist der Zugriff für ein Jahr ab Vertragsschluss enthalten. Beim Paket „Großes Archiv" ist der Zugriff für zwei Jahre ab Vertragsschluss enthalten.

Nach Ablauf der enthaltenen Zugriffsdauer kann der Kunde den Zugriff kostenpflichtig verlängern. Die jeweils vor Abschluss der Verlängerung angezeigten Verlängerungspreise gelten verbindlich. Aktuell beträgt die Verlängerung beim Familienarchiv 29 € pro Jahr und beim Großen Archiv 49 € pro Jahr; diese Preise können sich ändern und werden vor jedem Abschluss erneut angezeigt.

Eine bestimmte Verfügbarkeit über mehrere Jahre hinweg wird nicht garantiert. Der vollständige Datenexport (JSON sowie, je nach Paket, ZIP mit Originalmedien) ist jederzeit verfügbar, sodass der Kunde eine eigene Sicherungskopie anlegen kann.

6. Pflichten der Nutzer:innen

Ihr stellt sicher, dass alle Personen, deren Sprachnachrichten, Fotos oder personenbezogenen Daten ihr in das Archiv einbringt, dem zugestimmt haben oder ihr rechtlich befugt seid, diese Inhalte zu verarbeiten. Bei Fotos lebender Personen gilt das Recht am eigenen Bild; Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, dürfen nicht hochgeladen werden.

7. Inhalte über andere Personen (Drittdaten)

Aile Hafızası ist seinem Wesen nach ein Familienarchiv — der Familien-Admin trägt typischerweise auch Inhalte über Eltern, Großeltern, Geschwister und andere Familienmitglieder ein. Mit dem Anlegen oder Hochladen solcher Inhalte versichert ihr, dass entweder eine Einwilligung der betroffenen Person vorliegt, ein berechtigtes Interesse besteht oder die Person verstorben ist und keine bekannten entgegenstehenden Wünsche existieren.

Beim WhatsApp-Sprachinterview-Flow holen wir die Einwilligung technisch direkt bei der erzählenden Person ein (siehe Datenschutzerklärung Punkt 5). Bei manuell vom Familien-Admin angelegten Personen-Datensätzen ohne WhatsApp-Kontakt bestätigt ihr durch das Speichern, dass ihr die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung übernehmt. Wir kennzeichnen solche Datensätze intern als „owner_uploaded".

Eingeladene Personen können sich jederzeit per E-Mail an info@ailehafizasi.com wenden, um Auskunft, Berichtigung oder Löschung zu beantragen. Wir melden solche Anfragen zunächst dem Familien-Admin und löschen im Zweifel die betroffenen Inhalte.

8. Minderjährige

Ein Aile-Hafızası-Konto kann gemäß Art. 8 DSGVO ab dem vollendeten 16. Lebensjahr eigenständig angelegt werden; jüngere Personen benötigen die Zustimmung der Sorgeberechtigten. Erinnerungen, Fotos oder Geburtsdaten von Kindern (unter 18) dürft ihr nur einbringen, wenn ihr als Sorgeberechtigte handelt oder die Sorgeberechtigten zugestimmt haben.

Wir ermutigen Familien ausdrücklich, vor dem Anlegen eines minderjährigen Familienmitglieds eine altersangemessene Aufklärung durchzuführen. Bei berechtigten Beschwerden von Sorgeberechtigten sperren oder löschen wir die betroffenen Inhalte.

9. Kündigung und Account-Löschung

Da unsere Pakete als Einmalzahlungen ausgestaltet sind, besteht kein laufendes Vertragsverhältnis im Sinne eines Abonnements. Ihr könnt euren Account und damit eure gespeicherten Inhalte jederzeit eigenständig im Dashboard löschen („Archiv löschen"). Damit endet die Vertragsbeziehung.

Optionale jährliche Verlängerungen (Online-Speicher) könnt ihr formfrei vor Ablauf der laufenden Periode kündigen (z. B. per E-Mail an info@ailehafizasi.com). Eine automatische Verlängerung erfolgt nur, wenn ihr dem im Checkout-Prozess ausdrücklich zugestimmt habt.

Wir behalten uns vor, Accounts bei schweren Verstößen gegen diese AGB (z. B. Hochladen offensichtlich rechtswidriger Inhalte) nach vorheriger Mahnung zu beenden. In diesem Fall stellen wir euch einen vollständigen Datenexport zur Verfügung.

10. Widerrufsrecht und Erlöschen bei digitalen Inhalten

Verbraucher:innen haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten — insbesondere freigeschalteten Archiven, Add-ons und automatisch erstellten Inhalten — erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Vertragsausführung begonnen haben und ihr (a) ausdrücklich zugestimmt habt, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und (b) bestätigt habt, dass euer Widerrufsrecht damit erlischt. Diese Zustimmung fragen wir im Checkout per Pflicht-Checkbox ab. Details siehe Widerrufsbelehrung.

11. Kostenloses Mini-Archiv statt Geld-zurück-Garantie

Aile Hafızası kann vor dem Erwerb eines kostenpflichtigen Archivs ein kostenloses Mini-Archiv oder Testphase mit begrenztem Funktionsumfang anbieten. Diese dient dazu, dem Kunden vor dem Kauf einen Eindruck von der Funktionsweise des digitalen Familienarchivs zu ermöglichen.

Für kostenpflichtige Archive wird keine freiwillige Geld-zurück-Garantie gewährt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Soweit der Kunde beim Erwerb eines kostenpflichtigen digitalen Archivs ausdrücklich zustimmt, dass Aile Hafızası vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, und gleichzeitig bestätigt, dass er dadurch mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erlöschen.

12. Nutzungsrechte und Eigentum an Inhalten

Die vom Kunden oder von eingeladenen Familienmitgliedern hochgeladenen oder übermittelten Inhalte, insbesondere Fotos, Audiodateien, Texte, Transkripte und sonstige Familieninformationen, verbleiben beim Kunden bzw. den jeweils berechtigten Personen. Aile Hafızası erhält lediglich das einfache, nicht-exklusive und zweckgebundene Recht, diese Inhalte zu speichern, technisch zu verarbeiten, zu transkribieren, zu strukturieren, darzustellen, zu sichern und im Rahmen des gebuchten Familienarchivs bereitzustellen. Eine Veröffentlichung, werbliche Nutzung oder Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht ohne gesonderte Einwilligung, soweit keine gesetzliche Pflicht besteht oder die Verarbeitung durch technische Dienstleister zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

13. Datensicherheit und eigene Sicherungspflicht

Aile Hafızası trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die gespeicherten Inhalte vor Verlust, unbefugtem Zugriff und technischen Ausfällen zu schützen. Eine jederzeitige absolute Verfügbarkeit und ein vollständiger Ausschluss von Datenverlusten können jedoch technisch nicht garantiert werden. Kunden wird empfohlen, besonders wichtige Inhalte zusätzlich über die bereitgestellten Exportfunktionen oder eigene Sicherungen zu sichern. Die gesetzliche Haftung, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Insbesondere holen wir vor Verarbeitung von WhatsApp-Sprachnachrichten der erzählenden Person eine Einwilligung ein. Informationen zu eingesetzten technischen Dienstleistern und Unterauftragsverarbeitern ergeben sich ebenfalls aus der Datenschutzerklärung.

15. Mitarbeiter-Zugriff für Support, Wartung und Fehlerbehebung

Im Rahmen technischer Wartung, Sicherheitsprüfung oder zur Bearbeitung konkreter Support-Anfragen können autorisierte Mitarbeiter von Aile Hafızası mit dokumentiertem Grund auf einzelne Familienarchive zugreifen. Folgende Schutzmechanismen sind technisch erzwungen:

• Reason-Pflicht: kein Zugriff ohne dokumentierte Begründung (Ticket-Nummer, Bug-ID oder Support-Kontext).
• Audit-Protokoll: jeder Zugriff wird mit Mitarbeiter-ID, Zeitstempel, IP-Adresse, User-Agent und Reason in einem manipulationssicheren Audit-Log gespeichert.
• Read-Only-Standard: Mitarbeiter-Zugriffe sind standardmäßig nur lesend. Schreibende Änderungen bedürfen einer separaten, ebenfalls audit-pflichtigen Freischaltung.
• Transparenz: Im Owner-Dashboard unter Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz findet der Familien-Admin den Bereich „Wer hat dein Archiv eingesehen". Dort siehst du jeden Mitarbeiter-Zugriff inklusive Reason und Zeitraum.

Mit der Nutzung des Archiv-Services stimmt der Kunde diesem beschränkten und auditierten Mitarbeiter-Zugriff zu. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Fehlerbehebung und Sicherheit).

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungs- gesetz. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

16a. Beta-Phase und Widerrufsausschluss bei digitalen Inhalten

Aile Hafızası befindet sich aktuell in einer öffentlichen Beta-Phase. Das bedeutet: Funktionsumfang, Oberflächen, KI-Pipelines (Spracherkennung, Foto-Tagging, Story- Generierung) und Schnittstellen zu Drittanbietern (insbesondere WhatsApp/360dialog, Stripe, Supabase) werden laufend weiterentwickelt. Es können vorübergehend Fehler, Verzögerungen bei der Verarbeitung von Sprachnachrichten, zeitweise Ausfälle der KI-Dienste oder Verzögerungen bei der Zustellung von Webhook-Ereignissen auftreten. Diese werden im Rahmen der Beta-Phase laufend behoben.

Im Rahmen der Beta-Phase ist unsere Haftung für solche vorübergehenden, nicht-wesentlichen Mängel, kurzfristigen KI-Ausfälle und Webhook-Verzögerungen — über die in § 16 geregelten Fälle hinaus — ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die gesetzliche Haftung, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB): Bei der Familienarchiv-Lizenz handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass die Vertragsausführung — d. h. die unmittelbare Freischaltung des persönlichen Archivs, das Anlegen der Datenbank-Strukturen, das Bereitstellen der WhatsApp-Schnittstelle sowie der Beginn der KI-Verarbeitung — sofort nach Bestellung beginnt, und er nimmt zur Kenntnis, dass damit sein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt. Da unmittelbar mit Vertragsschluss variable Drittkosten (KI-Inferenz, Cloud-Speicherung, WhatsApp-Konversationsgebühren) entstehen, ist eine Erstattung des Kaufpreises ausgeschlossen, sobald die Ausführung begonnen hat.

Diese Beta-Klausel gilt nur für Bestellungen, die während der gekennzeichneten Beta-Phase abgeschlossen werden. Ab Verlassen der Beta-Phase tritt eine angepasste Fassung dieser AGB für neue Bestellungen in Kraft; für während der Beta-Phase abgeschlossene Verträge bleibt die hier zugestimmte Fassung verbindlich.

17. Übertragbarkeit, Todesfall und Erbschaft

Der Kunde kann innerhalb des Archivs Familienmitglieder hinzufügen und, soweit technisch vorgesehen, Zugriffsrechte vergeben. Im Todesfall des Kunden kann Aile Hafızası den Zugriff auf das Archiv auf berechtigte Erben oder vom Kunden zuvor benannte Personen übertragen, sofern die Berechtigung in geeigneter Form nachgewiesen wird. Aile Hafızası ist berechtigt, hierfür angemessene Nachweise zu verlangen. Ohne ausreichenden Nachweis erfolgt keine Herausgabe oder Übertragung des Archivs an Dritte. Rechte und Datenschutzinteressen anderer betroffener Personen bleiben unberührt.

18. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen ändern. Für bestehende Verträge gilt die Fassung, der ihr beim Kauf zugestimmt habt.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Regelungen.